Termos e Condições

1. ACEITAÇÃO DOS TERMOS

1.1. Introdução

Ao acessar, utilizar e interagir com nosso site e plataforma, o usuário concorda em cumprir integralmente os Termos e Condições de Uso descritos neste documento. Este acordo é um contrato legal entre o usuário e a nossa empresa. Caso o usuário não concorde com qualquer uma das condições, ele não deve utilizar nossos serviços ou acessar o site.

1.2. Abrangência e Aplicabilidade

Estes termos são aplicáveis a todos os visitantes, usuários e clientes que utilizam a nossa plataforma, incluindo aqueles que realizam compras, solicitam serviços ou utilizam qualquer funcionalidade do site. O não cumprimento desses termos resultará na impossibilidade de acesso ou uso dos nossos serviços.

1.3. Alterações e Atualizações

A nossa empresa reserva-se o direito de alterar, modificar ou atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, conforme necessário para adaptar-se a mudanças nas práticas comerciais, legais ou operacionais. O usuário deve revisar periodicamente os Termos para garantir que está ciente de quaisquer alterações.

2. PROCESSAMENTO E CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO

2.1. Como Funciona o Processamento do Pedido

Após a conclusão da compra, o sistema da nossa plataforma registrará automaticamente o pedido. Em seguida, o cliente receberá uma confirmação do pedido via WhatsApp, utilizando nosso número oficial de atendimento. Este é o primeiro passo para a finalização do pedido e início do processo de separação e envio.

2.2. Início da Separação e Preparo

Após a confirmação do pedido, nossa equipe começará o processo de separação e preparo do produto. O prazo padrão para a conclusão desse processo é de 24(vinte e quatro) horas. Entretanto, caso o pedido precise de algum ajuste ou em situações excepcionais, a equipe informará ao cliente sobre qualquer alteração no prazo.

3. POLÍTICA DE ENTREGA

3.1. Prazo e Condições Gerais de Entrega

A entrega será realizada no prazo de 24(vinte e quatro) horas, contadas a partir da conclusão do processamento do pedido. Esse prazo pode ser alterado devido a fatores como:

Alta demanda, como em períodos promocionais ou feriados.
Disponibilidade de estoque, caso o produto não esteja imediatamente disponível.
Ordem de recebimento dos pedidos, priorizando os pedidos mais antigos.

3.2. Fatores que Podem Gerar Atrasos

Em determinadas situações, o prazo de entrega poderá ser afetado por fatores imprevistos, tais como:

Condições meteorológicas adversas (ex: tempestades, chuvas fortes).
Altos volumes de pedidos, durante datas festivas ou promoções.
Problemas operacionais ou logísticos que impactem o processo de entrega.

Caso ocorra qualquer alteração no prazo de entrega, nossa equipe se comprometerá a informar o cliente o mais rápido possível.

3.3. Responsabilidades do Cliente

O cliente assume a responsabilidade exclusiva de fornecer informações corretas e completas para garantir o sucesso da entrega. Isso inclui:

Endereço de entrega completo e atualizado.
Número de contato válido, para facilitar a comunicação sobre eventuais problemas ou ajustes no processo.

Caso a entrega não seja possível devido a informações incorretas ou incompletas fornecidas, o cliente será responsável por custos adicionais para uma nova tentativa de entrega.

4. POLÍTICA DE REEMBOLSO

4.1. Reembolso por Cancelamento Antes do Recebimento

O cliente tem o direito de solicitar o reembolso integral caso deseje cancelar o pedido antes do recebimento. A solicitação deve ser formalizada através de um dos canais oficiais de atendimento. O reembolso será processado em até 7(sete) dias úteis após a confirmação do cancelamento.

4.2. Reembolso por Problema com o Produto Recebido

Caso o cliente receba um produto com defeito, incompatibilidade ou outro tipo de problema, poderá solicitar reembolso ou substituição do item. O relato do problema deve ser feito no prazo máximo de 7(sete) dias após o recebimento do produto. A solicitação estará sujeita à análise da nossa equipe.

4.3. Reembolso por Compra Indevida

Se o cliente realizar uma compra indevida ou de um item que não desejava, o reembolso será possível somente se a solicitação for feita antes do envio do pedido. Se o pedido já foi despachado, o reembolso não será autorizado, e o cliente deverá arcar com os custos de devolução.

5. GARANTIA PADRÃO E ESTENDIDA

5.1. Garantia Padrão de 7(sete) Dias

Todos os produtos adquiridos na nossa plataforma possuem uma garantia padrão de 7(sete) dias, a partir da data de recebimento do produto. A garantia cobre defeitos de fabricação e incompatibilidades com o que foi solicitado. Caso o produto apresente defeitos dentro desse período, o cliente poderá solicitar reembolso ou substituição.

5.2. Garantia Estendida

A garantia estendida pode ser adquirida mediante pagamento adicional. Ela amplia a cobertura da garantia padrão e é válida conforme os termos acordados no momento da compra. Após a contratação da garantia estendida, os valores pagos não serão reembolsados em hipótese alguma.

6. ITENS PERSONALIZADOS

6.1. Condições para Itens Personalizados

Itens personalizados são ofertas feitas por um atendente durante o atendimento e são vinculados ao atendente responsável. Caso o cliente deseje continuar com o atendimento por outro profissional, a oferta poderá não estar disponível.

6.2. Alterações nas Ofertas Personalizadas

Ofertas relacionadas a itens personalizados podem ser modificadas a qualquer momento, com base na disponibilidade de estoque ou mudanças internas da empresa.

7. MÉTODOS DE PAGAMENTO E SEGURANÇA

7.1. Métodos de Pagamento Seguros

Todos os métodos de pagamento são verificados e revisados regularmente para garantir que as transações sejam realizadas de forma segura e que os dados do cliente estejam protegidos. Utilizamos protocolos de criptografia para assegurar a confidencialidade dos dados financeiros.

7.2. Proteção de Dados de Pagamento

Nenhum membro da equipe terá acesso às informações de pagamento do cliente, exceto para fins de processamento de compras ou para melhorias no sistema de pagamento.

8. USO DE DADOS E PRIVACIDADE

8.1. Coleta e Uso de Dados

Os dados pessoais fornecidos pelo cliente são utilizados exclusivamente para processar o pedido e melhorar a experiência de compra. Não compartilhamos esses dados com terceiros, exceto quando exigido por lei ou em processos legais.

8.2. Segurança da Informação

Nos comprometemos a adotar medidas rigorosas de segurança para proteger os dados pessoais e financeiros dos clientes, evitando acessos não autorizados ou uso indevido.

Se houver qualquer dúvida sobre os termos aqui expostos, recomendamos que entre em contato com nossa equipe de atendimento através dos canais oficiais.

8.3. Comprimento de leis

A SC4RED MODs Br (Brasil) e IN (International) revisarão cuidadosamente cada compra realizada em nosso site, independentemente de sua origem (Brasil ou exterior), para garantir a segurança de todas as transações e o cumprimento das leis de cada país.

8.4. Comprimento de leis

A SC4RED MODs, ao detectar compras suspeitas, poderá, em virtude da legislação vigente, iniciar processos de investigação e encaminhar todas as informações relevantes às autoridades competentes para a tomada das medidas.